（来源：津云）
一则“定金失联”的新闻，再次让二手房交易的资金安全问题进入公众视野。
攒了半辈子的买房钱，最怕付出去后没了下文。二手房交易环节那么多，到底谁能保证资金万无一失？近日，天津市场悄然出现一项新保障，为这笔家庭最大支出加装了一道“安全锁”。
今年6月，南京市民李女士通过中介与业主签订《房屋买卖合同》，支付了5万元定金。按照合同约定，卖方需在8月1日前完成房屋解抵押。然而，7月中旬，卖方突然失联，定金也不知所踪。李女士的购房计划被迫搁浅，而她和家人辛苦积攒的积蓄，也因此陷入“难以追回”的困境。
“我以为走了中介渠道就能放心，没想到还是出问题了。”李女士在接受采访时无奈地说。
这一事件引发广泛关注。业内人士指出，二手房交易金额动辄几十万到上百万元，一旦出现资金安全问题，后果十分严重。类似李女士的遭遇，并非孤例。
“钱打出去了就不踏实”
在天津，市民杨阿姨就曾经历过相似的焦虑。
今年春天，她为女儿购置二手房。尽管整个交易过程有中介参与，但在大额资金支付环节，老人仍心存疑虑。
“钱一打出去，我就开始不踏实，怕卖家反悔、怕遇到骗子。直到平台不断推送进度消息，我才慢慢安心。”杨阿姨说。
她的担忧，正是很多购房者的共同心声。
与新房买卖相比，二手房交易链条更长、环节更多。从签订合同、贷款审批、缴税过户到解抵押，每一个步骤都可能潜藏风险。尤其在“非存管”交易中，买卖双方资金直接往来，若卖家反悔或失联，买家往往难以维权。
据天津市房地产业协会相关人士透露，目前本市二手房交易中，资金存管比例已超过九成。但在少数“非存管”交易中，风险事件依然频发，成为投诉和纠纷的高发点。
平台发力：兜底承诺直击痛点
如何破解二手房交易的“信任危机”？9月22日，在“省心住好家贝壳真保障”品牌发布暨天津房款安全承诺发布会上，贝壳找房天津站给出了自己的答案——推出“房款安全平台兜底”服务承诺。
根据承诺，只要交易双方依照平台标准流程进行房款支付，贝壳将对资金安全进行全额兜底。这意味着，一旦交易过程中出现卖方失联、资金被侵占等极端情况，购房者的损失将由平台先行垫付。
贝壳经纪事业线贝壳城市首席运营官李峰岩在会上表示：“从链家到贝壳，我们始终坚持做难而正确的事。资金安全，是购房者最核心的痛点。我们希望通过全流程服务保障体系，给消费者带来更省心、更安心的体验。”
业内人士普遍认为，这是贝壳在资金保障体系上的一次创新探索，有望为整个二手房交易市场树立新标杆。
四道防线：织密资金安全网
那么，这一兜底承诺是如何落地的？
记者了解到，贝壳通过“四道防线”来实现资金安全闭环：
第一道防线：专业把关。
在每一笔交易中，由签约经理、交易专家和风控团队共同审核，确保合同条款合法合规，防止潜在风险在源头发生。
第二道防线：资金动态监控。
买卖双方的资金流向全程可追溯，平台通过官方服务群实时推送进度，确保购房者对房款动向“心中有数”。
第三道防线：AI智能风控。
基于百万级历史交易数据，贝壳自主研发的风控系统能够识别包括“零首付”骗局、“职业背债人”等62类风险特征。在过去一年，系统已成功拦截超过1万单风险交易。
第四道防线：平台先行垫付。
如果消费者严格按照规范操作仍遭遇资金损失，贝壳将启动兜底机制，第一时间进行先行赔付，避免购房者陷入漫长的维权困境。
数据见证：从全国到天津的落地实践
事实上，这一承诺并非“纸上谈兵”。
贝壳方面提供的数据显示，从2001年到2025年8月，贝壳平台各项服务承诺累计退赔垫付37.6万单，金额达55.6亿元。仅在天津，2019年至2024年底履约金额就超过2亿元，确保消费者在合规交易遭遇损失时，能够得到快速赔付。
今年以来，全国已有郑州、成都、武汉等9个城市上线该承诺。天津的落地，意味着天津的消费者也能享受到这一服务保障。
在具体实践中，天津近百名专业签约经理已为数以万计的本地用户提供全流程服务。真实案例显示，当买方遇到卖方“失联”，或支付环节出现异常时，平台均能迅速介入，通过垫付或拦截机制，最大限度保护了购房者权益。
“过去一年，我们风控系统将房款损失率控制在0.006%以下。这一水平在行业内是罕见的。”贝壳相关负责人表示。
专家解读：增强信心，推动规范
对于这一创新举措，业内专家给予积极评价。
中国房地产业协会金融分会秘书长吴振广认为，贝壳的兜底承诺，为提振房产消费注入了强劲活力。“资金安全是交易的根基。消费者信心增强，市场才能活跃，房地产行业才能朝着更安全、规范、透明的方向发展。”
市场分析人士指出，这一模式有望形成示范效应，推动更多平台和机构跟进。长远来看，它不仅能降低消费者的风险感知，还能提升整个行业的公信力和透明度。
记者观察：并非“零风险”，消费者仍需谨慎
不过，记者在采访中也注意到，平台兜底并不意味着彻底“零风险”。
业内人士提醒，相关承诺往往有前提条件。例如，若买卖双方未按照规定流程进行操作，或私下绕开平台交易，保障机制可能难以适用。
因此，购房者在交易中仍需保持谨慎：仔细审核合同条款，走正规渠道，妥善保存相关凭证，确保在需要时能够得到保障。
“平台能织密安全网，但消费者也要学会给自己‘打伞’。”一位长期研究房地产市场的专家表示。
多方合力，重建信任
二手房交易的“信任危机”，究竟能否彻底破局？
答案可能并不在于某一方的单独努力。它需要行业不断完善保障机制，需要平台勇于创新探索，更需要消费者自身的理性与审慎。
只有三方面合力，资金安全的防护网才能真正织密。
正如业内人士所言：“买房，是一生的大事。让每一分钱都能安全到位，才是市场长久健康的基石。”
记者｜刘畅
编辑｜杨佳湲
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